Меню
вулиця Байкальська, 6 Дніпро, Дніпропетровська область, 49000
Наша адреса:
вулиця Байкальська, 6 Дніпро, Дніпропетровська область, 49000
Час роботи
Час роботи магазину:
  • пн-сб: 09: 00-20: 00
  • нд: вихідний
  • прийом замовлень на сайті 24/7

Обмін та повернення

Підтвердженням фактів браку, поломки, дефектів або невідповідності заявленим характеристикам і зовнішньому вигляду товару є фото товару не посередньо на відділенні транспортної компанії. У випадках коли покупець забрав товар на відділенні транспортної компанії, претензії щодо якості, стану і зовнішнім виглядом товар не приймаються.

Обмін (Повернення) придбаних в інтернет-магазині optistore.com.ua товарів здійснюється за правилами, регламентованими законом про захист прав споживачів України.

Див. Текст Закону: Закон України про захист прав споживачів

Відповідно до законодавства України існують дві ситуації, в яких ви можете повернути куплений у нас товар:

  1. Товар Вам не підійшов

  2. В процесі експлуатації товару протягом гарантійного терміну, був виявлений заводський брак

Більш детально по кожної ситуації повернення (обміну):

1. Товар вам не підійшов - товар не має недоліків. Просто він вам не підійшов за формою, кольором, габаритами. Заміна товару на аналогічний у відповідності зі ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» можлива тільки при дотриманні наступних умов:

  • від дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки

  • товар не був у використанні, т. Е. Є новим

  • збережені товарний вигляд, споживчі якості товару

  • збережені ярлики, бирки

  • збережений товарний чек

Споживач має право купити будь-які інші товари, що є в наявності з відповідним перерахуванням вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж п оступленіі відповідного товару в продаж.

При поверненні грошей на товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж через 7 днів. У разі обміну та повернення товару належної якості ви оплачуєте витрати на доставку товару.

Вам буде ВІДМОВЛЕНО в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:

  • з моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;

  • товар, який не має суттєвих недоліків, не є новим, т. е. був у використанні;

  • при перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);

  • відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або елемент комплектації товару.

2. В процесі експлуатації товару протягом гарантійного терміну, був виявлений заводський брак (неякісний товар).

Товар був у використанні, т. Е. Не є новим. Претензії до якості товару приймаються протягом 30 днів (гарантійний термін) з моменту продажу або початку сезону (див. Розділ "ГАРАНТІЯ") при наявності фабричної упаковки, чека і на підставі письмової заяви, яка подається в двох примірниках. Один примірник видається покупцю з відміткою дати прийняття заяви, а другий залишається у інтернет-магазину. Бланки заяву наведені нижче.

При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт не порушення покупцем гарантійних умов експлуатації товару. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п. 6 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» становить 14 днів. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару Покупцеві, в наслідок порушення ним встановлених правил використання та зберігання або транспортування, дії третіх осіб, або дії непереборної сили, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи (ст. 15 п.14 і ст. 17 п. 5 Закону «Про захист прав споживача»).

УВАГА:виробник залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, колірну гаму товару, гарантійний період, технічні характеристики і т. Д. Без попереднього повідомлення. Тому опис товару на сайті: колірна гамма, комплектація, індивідуальні властивості - можуть відрізнятися, містити неточності. Цікавлять вас характеристики уточнюйте, будь ласка, у оператора.

Якщо у Вас виникли будь-які питання, телефонуйте за контактними номерами телефонів. Пишіть нам на нашу поштову скриньку: yamarket.opt@gmail.com або зв'яжіться з нашим оператором в online чаті!

МИ ОБОВ'ЯЗКОВО ЗНАЙДЕМО максимально прийнятних ДЛЯ ВАС РІШЕННЯ!

Для оформлення повернення, будь ласка, додайте повний пакет документів, а саме:

  • копії перших двох сторінок паспорта;

  • копію ідентифікаційного коду;

  • заповнену заяву з Вашим підписом;

  • оригінал чека;

Бланки заяв:

  • Заява про обмін / повернення товару належної якості

  • Заява про прийом товару на розгляд (проведення експертизи)

  • Заява про прийом товару на ремонт